Page 17 - 104年上半年委員意見辦理情形(台電公司

(一)代理費 1042F102-06
單位：千元
類別 工作項目 103效益
104效益
1.抄表工作 抄錄電表度數
提報用戶交辦、故障等事項 55,000 49,727
2.客服中心 答覆用戶詢問
19,575 18,102
3.候收櫃台 客戶服務
訂定客服業務作業程序及編訂手冊 39,177 33,937
4.其他 辦理職前及在職教育訓練 21,557 17,393

候收電費
辦理復電相關手續
答覆用戶詢問

鍵打新設、變動、停電資料等表單
燃煤取樣設備之巡檢及取樣化驗

合計 135,309 119,159